CAM KẾT BẢO MẬT TUYỆT ĐỐI
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
HA NOI TAXI BOOKING COMPANY LIMITED
📅 Cập nhật lần cuối: 26/9/2025 | Phiên bản: 2.0
📑 MỤC LỤC CHÍNH SÁCH
1. 📊 PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN
Thông tin cá nhân được thu thập:
- Họ và tên khách hàng
- Số điện thoại liên hệ
- Địa chỉ email (nếu có)
- Địa chỉ đón/trả khách
- Lịch sử di chuyển và đặt xe
Thông tin tự động thu thập:
- Địa chỉ IP người dùng
- Thông tin trình duyệt và thiết bị
- Cookies và dữ liệu phiên làm việc
- Vị trí địa lý (khi được cho phép)
⚠️ Lưu ý quan trọng: Chúng tôi KHÔNG thu thập thông tin thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng hoặc các thông tin tài chính nhạy cảm khác.
2. 🎯 MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN
| Thông tin | Mục đích sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Số điện thoại, tên | Liên hệ xác nhận đặt xe, hỗ trợ khách hàng | Hợp đồng dịch vụ |
| Địa chỉ đón/trả | Thực hiện dịch vụ vận chuyển | Thực hiện hợp đồng |
| Lịch sử di chuyển | Cải thiện chất lượng dịch vụ, phân tích xu hướng | Lợi ích chính đáng |
| Gửi thông báo, khuyến mãi (nếu đồng ý) | Đồng ý của khách hàng |
3. ⏰ THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN
- Thông tin đặt xe: 36 tháng kể từ ngày sử dụng dịch vụ
- Thông tin liên hệ: 24 tháng sau lần cuối sử dụng dịch vụ
- Dữ liệu thanh toán: 60 tháng theo quy định pháp luật về kế toán
- Cookies: Tối đa 12 tháng hoặc theo cài đặt trình duyệt
✅ Cam kết: Sau thời hạn lưu trữ, mọi thông tin cá nhân sẽ được xóa bỏ vĩnh viễn và không thể khôi phục.
4. 🤝 ĐƠN VỊ ĐƯỢC CHIA SẺ THÔNG TIN
Chúng tôi CHỈ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:
- Tài xế hợp tác: Chia sẻ số điện thoại và địa chỉ đón để thực hiện dịch vụ
- Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu chính thức theo quy định pháp luật
- Đối tác công nghệ: Nhà cung cấp hệ thống đặt xe (nếu có)
🔒 Cam kết: KHÔNG bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin khách hàng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
5. 🏢 ĐỊA CHỈ ĐƠN VỊ QUẢN LÝ THÔNG TIN
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VẬN TẢI HẢI LÂM HÀ NỘI
- Mã số thuế: 0110390088
- Địa chỉ: Thôn Thanh Vân, Xã Thanh Lâm, Huyện Mê Linh, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
- Hotline: 0347 215 215
- Email: thanhlam2441986@gmail.com
- Website: https://taxigreen-longbien.com
6. ✏️ QUYỀN TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA THÔNG TIN
Khách hàng có quyền:
- Truy cập thông tin cá nhân đã lưu trữ
- Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác
- Yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân
- Rút lại sự đồng ý thu thập thông tin
Phương thức thực hiện:
- Gọi hotline: 0347 215 215
- Email: thanhlam2441986@gmail.com
- Trực tiếp tại văn phòng công ty
⏱️ Thời gian xử lý: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc.
7. 🛡️ CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN
Biện pháp kỹ thuật:
- Mã hóa dữ liệu nhạy cảm bằng SSL 256-bit
- Hệ thống firewall bảo vệ 24/7
- Sao lưu dữ liệu định kỳ hàng ngày
- Giám sát an ninh liên tục
Biện pháp quản lý:
- Ký cam kết bảo mật với toàn bộ nhân viên
- Phân quyền truy cập thông tin theo chức năng
- Đào tạo định kỳ về bảo vệ dữ liệu khách hàng
- Kiểm toán bảo mật hàng quý
8. 📞 CƠ CHẾ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI
Bước 1: Tiếp nhận khiếu nại
- Hotline: 0347 215 215
- Email: thanhlam2441986@gmail.com
- Trực tiếp: Tại văn phòng công ty
Bước 2: Xác minh và xử lý (3-5 ngày làm việc)
Bước 3: Thông báo kết quả cho khách hàng
📋 Liên hệ cơ quan quản lý: Nếu không hài lòng với cách giải quyết của chúng tôi, khách hàng có quyền khiếu nại đến Cục An toàn thông tin – Bộ Thông tin và Truyền thông.
🔐 BỘ PHẬN BẢO MẬT & BẢO VỆ DỮ LIỆU
Chịu trách nhiệm chính: Bà Lê Thị Lan – Trưởng phòng IT
📞 Hotline bảo mật: 0347 215 215
📧 Email chuyên trách: thanhlam2441986@gmail.com
⏰ Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 7 (8:00 – 17:00)
HA NOI TAXI BOOKING COMPANY LIMITED
Cam kết bảo vệ thông tin khách hàng như tài sản quý giá nhất của công ty
